À Propos De Nous
Ⅰ. Orientation des services
Les articles proposés sont sélectionnés en tenant compte des normes applicables en Europe, en privilégiant des solutions associant fonctionnalité et conception adaptée aux espaces de vie.
Les informations relatives aux prix et aux frais sont présentées de manière claire afin de permettre une compréhension directe de la structure tarifaire.
Du passage de la commande jusqu’à la livraison, des dispositifs de suivi et des mesures de sécurité sont mis en place afin de permettre le suivi des différentes étapes.
Ⅱ. Informations relatives aux achats
Transport et livraison
Les expéditions sont assurées par des transporteurs tels que DHL, FedEx et UPS, avec un système de suivi permettant de consulter l’état d’acheminement. Les articles volumineux font l’objet d’un contrôle de stabilité avant leur départ et sont préparés avec des protections adaptées pour le transport.
Prix et fiscalité
Les commandes sont traitées selon le principe DDP (Delivered Duty Paid). Les montants indiqués comprennent la taxe sur la valeur ajoutée française au taux de 20 % ainsi que les droits de douane applicables. Aucun paiement supplémentaire n’est requis lors de la réception.
Retours et échanges
Conformément à la réglementation applicable en France, une demande de retour ou de remplacement peut être présentée dans un délai de quatorze jours ouvrables après la réception du produit.
Ⅲ. Assistance aux utilisateurs
Délai de réponse
Les demandes adressées au service d’assistance reçoivent généralement une réponse dans un délai d’environ vingt-quatre heures.
Nature de l’assistance
L’assistance couvre notamment les informations avant achat, le suivi des commandes ainsi que les démarches liées au service après-vente.
Coordonnées de contact
Adresse
773 RUTLEDGE AVE, CHARLESTON, SC 29403-3742, États-Unis
Téléphone
+1 (509) 218-6779
Heures d’ouverture
Lundi – Vendredi : 09h00 – 12h30 / 14h00 – 18h00 (CET)
Ⅳ. Protection des données et sécurité
Le traitement des données personnelles s’effectue dans le respect des exigences prévues par le règlement général sur la protection des données (RGPD).
Les informations relatives aux paiements et aux utilisateurs sont transmises au moyen d’un protocole de chiffrement TLS.
Les transactions sont réalisées via des plateformes conformes aux normes de sécurité PCI-DSS.
Les informations de carte bancaire ne sont pas conservées et les cookies sont utilisés uniquement afin d’améliorer la navigation et l’expérience d’achat.
Ⅴ. Principes directeurs
Les informations et les produits présentés visent à contribuer à l’organisation d’un environnement domestique fonctionnel et confortable, grâce à des descriptions claires des services et à une sélection adaptée d’articles.