Ⅰ. Moyens de paiement acceptés
Les transactions sont effectuées en euros (€).
Les cartes de paiement acceptées comprennent Visa et Mastercard.
Les règlements en espèces, par chèque, par virement bancaire ou par paiement à la livraison ne sont pas disponibles.
Ⅱ. Déroulement du paiement
Avant la validation du paiement, les informations relatives à la commande sont présentées, notamment les produits sélectionnés, la quantité, le montant total ainsi que les taxes applicables.
Les coordonnées de livraison doivent ensuite être renseignées et les informations de carte bancaire saisies pour procéder au règlement.
Une fois la transaction soumise, les données sont chiffrées et soumises à un processus de vérification immédiat.
Lorsque le paiement est validé, un message de confirmation est transmis par courrier électronique. Si la transaction n’aboutit pas, une nouvelle tentative peut être effectuée ou une prise de contact avec le service d’assistance peut être envisagée.
Ⅲ. Mesures de sécurité
Les échanges de données liés aux transactions utilisent un protocole de chiffrement TLS afin de protéger les informations transmises.
Le traitement des paiements est réalisé par des plateformes conformes aux exigences de sécurité PCI-DSS.
Les données relatives aux cartes bancaires ne sont pas conservées et les traitements respectent les dispositions prévues par le règlement général sur la protection des données (RGPD).
Les dispositifs de sécurité font l’objet d’actualisations régulières afin de maintenir la fiabilité de l’environnement de paiement.
Ⅳ. Prix et fiscalité
Les prix affichés incluent la taxe sur la valeur ajoutée française au taux de 20 %.
Les droits de douane ainsi que les frais de dédouanement sont intégrés dans le montant total conformément au principe DDP (Delivered Duty Paid).
Le montant réglé lors du paiement correspond au prix final et aucun coût supplémentaire n’est demandé lors de la livraison.
Ⅴ. Modalités de remboursement
Lorsque la demande de retour est validée, l’opération de remboursement est généralement engagée dans un délai de un à trois jours ouvrables.
Selon les délais de traitement des établissements bancaires, la réception effective des fonds peut intervenir dans un délai estimé de dix à quinze jours ouvrables.
Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, à savoir Visa ou Mastercard.
Si le délai estimé est dépassé, il est possible de transmettre le numéro de commande ainsi que les informations de paiement afin de permettre un suivi complémentaire.
Ⅵ. Coordonnées de contact
Adresse
773 RUTLEDGE AVE, CHARLESTON, SC 29403-3742, États-Unis
Téléphone
+1 (509) 218-6779
Heures d’ouverture
Lundi – Vendredi : 09h00 – 12h30 / 14h00 – 18h00 (CET)
Ⅰ. Portée de la politique de livraison
Les dispositions suivantes concernent l’ensemble des commandes enregistrées sur la plateforme. Les expéditions sont destinées aux adresses situées en France métropolitaine ainsi que dans les territoires d’outre-mer français (DROM-COM).
Les livraisons vers des destinations situées en dehors du territoire français ne sont actuellement pas proposées.
Ⅱ. Prix et frais d’expédition
Les commandes sont traitées selon le principe DDP (Delivered Duty Paid). Les montants indiqués incluent la taxe sur la valeur ajoutée française au taux de 20 % ainsi que les droits de douane applicables. Aucun paiement supplémentaire n’est requis au moment de la livraison.
La livraison est gratuite pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 155,54 € ; pour les montants inférieurs, les frais d’expédition sont fixés à 8,53 €.
Le montant affiché sur le site correspond au prix total facturé, sans frais additionnels non indiqués.
Ⅲ. Confirmation et délais de livraison
Les commandes payées avant 18h00 sont généralement confirmées le jour même ; celles validées après cette heure sont confirmées le jour ouvrable suivant.
Après validation du paiement, l’expédition intervient généralement dans un délai de trois jours ouvrables.
Le délai de transport estimé se situe entre 7 et 16 jours ouvrables, selon les procédures douanières, les conditions météorologiques ou l’organisation logistique.
Une fois l’expédition effectuée, un numéro de suivi ainsi que des informations actualisées sur l’acheminement sont transmis par courrier électronique.
Ⅳ. Transport et suivi
Les livraisons sont réalisées par les transporteurs DHL, FedEx ou UPS.
Chaque envoi est accompagné d’un service de suivi en ligne permettant de consulter l’évolution du transport.
Ⅴ. Réception des colis et traitement des incidents
Lors de la réception du colis, l’état de l’emballage doit être vérifié. En cas de dommage visible, il est recommandé de prendre des photographies et de le signaler lors de la signature du bordereau de livraison.
Si la réception est effectuée par un tiers, la même vérification doit être réalisée au moment de la remise du colis.
En cas de produit endommagé, de pièce manquante, de retard de livraison ou d’erreur d’acheminement, une prise de contact avec le service d’assistance doit être effectuée dans un délai de quarante-huit heures. Après vérification, un retour ou un remboursement peut être organisé selon la situation.
Lorsque des frais supplémentaires résultent d’une adresse incorrecte ou d’informations incomplètes, ceux-ci restent à la charge de l’utilisateur.
Ⅵ. Modification ou annulation de commande
Avant l’expédition, une modification d’adresse ou une demande d’annulation peut être présentée dans un délai de soixante-douze heures, avec remboursement du montant réglé.
Une fois la commande expédiée, aucune modification ni annulation n’est possible. Toutefois, une demande de retour peut être introduite conformément aux dispositions prévues dans la Politique de retour, remboursement et échange.
Ⅶ. Conditions relatives aux retours
Après réception du produit, une demande de retour peut être introduite dans un délai de quatorze jours ouvrables. Les modalités détaillées figurent dans la Politique de retour, remboursement et échange.
Ⅷ. Protection des données
Les informations collectées dans le cadre de la livraison sont limitées aux données nécessaires à l’expédition, notamment le nom, l’adresse et les coordonnées de contact.
Le traitement de ces informations est réalisé conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD) et repose sur des mécanismes de chiffrement TLS ainsi que des contrôles d’accès appropriés.
Des informations complémentaires sont disponibles dans la Politique de confidentialité.
Ⅸ. Coordonnées de contact
Adresse
773 RUTLEDGE AVE, CHARLESTON, SC 29403-3742, États-Unis
Téléphone
+1 (509) 218-6779
Heures d’ouverture
Lundi – Vendredi : 09h00 – 12h30 / 14h00 – 18h00 (CET)
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